Central de Ajuda
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Perguntas Frequentes
Como funciona o escrow?
Quando você compra um item, o pagamento fica retido em escrow até você confirmar que recebeu o item no jogo ou até o fim do prazo de proteção (7 dias para itens; 14 para contas e serviços). Se houver algum problema, use "Problema com a compra" antes do fim do prazo: depois dele, o valor é liberado ao vendedor automaticamente.
Como confirmo o recebimento do item?
Acesse Meu Perfil → Pedidos → Compras, localize o pedido e clique em "Confirmar recebimento" depois de receber o item no jogo. O valor é liberado ao vendedor na hora, e depois disso não é mais possível abrir disputa.
O que é a verificação de vendedor?
Vendedores verificados passaram por um processo de validação de identidade. O selo de verificação indica maior confiabilidade.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX (BRL), processado pelo Mercado Pago, sempre à vista. No momento não há pagamento com cartão nem parcelamento.
Quanto tempo tenho para confirmar o recebimento?
O prazo de proteção é de 7 dias para itens e de 14 dias para contas e serviços, contados do pagamento, e aparece em cada pedido. Sem confirmação nem disputa até o fim dele, o valor é liberado ao vendedor automaticamente.
O que fazer se o vendedor não entregar?
No pedido (Meu Perfil → Pedidos → Compras), clique em "Problema com a compra" antes do fim do prazo de proteção. O valor fica congelado até a nossa equipe analisar o caso e decidir entre liberar ao vendedor ou reembolsar você.
Posso cancelar uma compra?
Não há cancelamento direto depois do pagamento. Se o item não foi entregue ou algo deu errado, use "Problema com a compra" no pedido antes do fim do prazo de proteção; se a equipe decidir pelo reembolso, o Mercado Pago devolve o valor integral.
Como criar um anúncio?
Acesse Perfil → Meus Anúncios → clique em "+ Novo Anúncio". Preencha as informações do item (nome, preço, servidor, raridade e imagens), defina o preço e clique em "Publicar anúncio". O item aparecerá no marketplace imediatamente.
Guia de Negociação
Encontre o item
Navegue pelo marketplace, use os filtros de raridade e melhoria para refinar a busca.
Verifique o vendedor
Confira a reputação, avaliações e o selo de verificação antes de comprar.
Finalize a compra
Pague via PIX (Mercado Pago). O pagamento fica em escrow.
Receba o item
Combine a entrega pelo chat da plataforma. Nunca saia da plataforma.
Confirme o recebimento
Após receber em jogo, confirme na plataforma para liberar o pagamento ao vendedor.
Dicas de Segurança
- ›Nunca realize negociações fora da plataforma — você perde a proteção escrow.
- ›Verifique a reputação e avaliações do vendedor antes de comprar.
- ›Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
- ›Nunca compartilhe sua senha ou dados bancários em chat.
- ›Use sempre a função de mensagens dentro da plataforma para negociações.
- ›Documente a transação com prints caso precise abrir uma disputa.
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