Central de Ajuda
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Perguntas Frequentes
Como funciona o escrow?
Quando você compra um item, o pagamento é retido em escrow. O vendedor só recebe o valor após você confirmar que recebeu o item no jogo. Isso protege ambas as partes.
Como confirmo o recebimento do item?
Acesse Meu Perfil → Pedidos, localize o pedido e clique em "Confirmar Recebimento" após receber o item em jogo.
O que é a verificação de vendedor?
Vendedores verificados passaram por um processo de validação de identidade. O selo de verificação indica maior confiabilidade.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX (BRL) via MercadoPago e Cartão de Crédito via Stripe.
Quanto tempo tenho para confirmar o recebimento?
Você tem até 7 dias após a compra para confirmar. Após esse prazo, o pagamento pode ser liberado automaticamente.
O que fazer se o vendedor não entregar?
Abra uma disputa via Reportar Problema. Nossa equipe analisará o caso e o valor em escrow será mantido até a resolução.
Posso cancelar uma compra?
Cancelamentos são possíveis antes da entrega do item. Entre em contato com o vendedor ou abra uma disputa.
Como criar um anúncio?
Acesse Perfil → Meus Anúncios → clique em "+ Novo Anúncio". Preencha as informações do item (nome, preço, servidor, raridade e imagens), defina o preço e clique em "Publicar anúncio". O item aparecerá no marketplace imediatamente.
Guia de Negociação
Encontre o item
Navegue pelo marketplace, use os filtros de raridade e melhoria para refinar a busca.
Verifique o vendedor
Confira a reputação, avaliações e o selo de verificação antes de comprar.
Finalize a compra
Escolha PIX ou Cartão de Crédito. O pagamento fica em escrow.
Receba o item
Combine a entrega pelo chat da plataforma. Nunca saia da plataforma.
Confirme o recebimento
Após receber em jogo, confirme na plataforma para liberar o pagamento ao vendedor.
Dicas de Segurança
- ›Nunca realize negociações fora da plataforma — você perde a proteção escrow.
- ›Verifique a reputação e avaliações do vendedor antes de comprar.
- ›Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
- ›Nunca compartilhe sua senha ou dados bancários em chat.
- ›Use sempre a função de mensagens dentro da plataforma para negociações.
- ›Documente a transação com prints caso precise abrir uma disputa.
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